Компания TERICO — национальный производитель мебели из искусственного ротанга проектирует и производит свою продукцию в соответствии с ГОСТ 16371-93, ГОСТ 19917-93, и ДСТУ 4414:2005 и в условиях функционирования сертифицированной Системы управления качества ISO 9001:2008 (UA 2.027.08666-14).
Цель компании — предоставлять клиентам практичную и комфортную мебель, которая производится по действующим стандартам качества. На всю продукцию предоставляется гарантийное обслуживание согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Гарантийные сроки компании TERICO:
- 18 месяцев на продукцию, которая эксплуатируется в жилых помещениях;
- 12 месяцев на продукцию, которая эксплуатируется в общественных местах.
Гарантийный ремонт — бесплатная услуга для восстановления исправности ротанговой мебели, приобретенной Покупателем. Покупатель имеет право на обслуживание на протяжении всего гарантийного срока, если плетеная мебель из искусственного ротанга, приобретенная в нашей компании, вышла из строя из-за наличия дефектов материала или сборки.
Для проведения ремонта необходимо обратиться в нашу компанию.
Гарантия на изделия действует с момента приобретения. Дата покупки указывается в паспорте товара, который заверяется печатью и подписью представителей компании. В паспорте изложены все условия гарантийного обслуживания.
Гарантийное обслуживание мебели из ротанга предоставляется при условии:
- наличия квитанций, чеков (счета-фактуры), где указана дата приобретения товара;
- в наличии гарантийного талона с подписью продавца, печатью компании и подписью покупателя, который соглашается с условиями гарантийных обязательств компании, поставив свою подпись на документе.
При невыполнении вышеуказанных условий услуга гарантийного обслуживания не предоставляется.
Обратите внимание:
Гарантии не подлежат такие аксессуары, как подушки, стекла, матрасы, ящики для кашпо и т.п.
Условия отказа компании от выполнения гарантийных обязательств
Компания TERICO может отказать в предоставлении услуги ремонта и классифицировать его как платный, если:
- записи в гарантийном талоне исправлены или оформлены неразборчиво;
- на изделии поврежден или отсутствует тильд, неразборчиво указан или изменен серийный номер;
- в паспорте товара не указана дата продажи, печать компании или подпись продавца;
- изделие неисправно из-за механических повреждений, возникших при транспортировке или неправильной эксплуатации, уходе или хранении;
- нарушены правила эксплуатации продукции (перегрузки, использование не по назначению, ремонт сторонними компаниями, конструктивные изменения, либо эксплуатация продолжалась после выявления неисправности продукции и т.д.);
- выявлены внутренние или внешние повреждения из-за механического или химического воздействия;
- продукция повреждена из-за направленных действий Покупателя, третьих лиц (в т.ч. животных) или из-за стихийных факторов (пожары, ливни, землетрясения, наводнения и т.д.).
При завершении гарантийного срока либо получении дефектов в результате нарушения правил эксплуатации и хранения компания TERICO оказывает платный ремонт плетеной мебели из ротанга за счет клиента.
Важно!
Перед ремонтными работами плетеной мебели следует очистить ее от грязи и пыли!
Правила эксплуатации продукции из искусственного ротанга:
- перемещайте мебель в приподнятом положении;
- не садитесь на боковые части, спинку или подлокотники, чтобы избежать деформаций и повреждения конструкции;
- не кладите на изделия острые предметы во избежание повреждения плетеных конструкций;
- запретите детские игры с мебелью, например, прыганье: это может ослабить ее прочность;
- проверяйте места болтовых и винтовых креплений и, когда это необходимо, подтягивайте их;
- применяйте ротанговую мебель по назначению, фиксируя и располагая в соответствующем положении.
Внимание!
Мебель из искусственного ротанга боится воздействия высоких температур и химической обработки.
Правила ухода за продукцией из искусственного ротанга:
- рекомендуется очищать продукцию от пыли пылесосом с мягкой щеткой;
- следует сразу очищать поверхность мебели от пятен и загрязнений при попадании пачкающих веществ и жидкостей;
- не стоит использовать отбеливатели, химические средства с содержанием большой концентрации спиртов или растворители, которые сделаны на основе нефтепродуктов;
- не рекомендуется чистить ротанговую мебель скребковыми или абразивными инструментами;
- необходимо читать инструкцию любого средства по очистке перед использованием.
Соблюдение гарантийных условий позволит максимально продлить срок эксплуатации товара и не переплачивать за его ремонт!
